L’écoute active : Le secret d’une communication fluide
L'attention pleine est une compétence essentielle pour parvenir à une "communication harmonieuse. Elle consiste à se concentrer pleinement au message de l'autre, non seulement avec les oreilles, mais aussi avec le cœur et l'esprit. En effet,la compréhension attentive" ne se limite pas à déchiffrer le langage" ; elle implique également de